Política de Cancelamento e Reembolso de Reservas do Maasai Beach & Resort.
1. A reserva só será confirmada com a comprovação do pagamento da primeira parcela, mediante depósito em conta corrente informada pelo Maasai Beach & Resort.
2. O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pelo Maasai Beach & Resort. Depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais e financeiras.
3. Cancelamento de reservas ou alteração nas datas são válidas somente se comunicadas por escrito.
4. Em caso de desistência da reserva o hóspede poderá providenciar sua substituição por outro hóspede na mesma data e condições.
5. As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra. As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidos para cancelamento tanto por parte do Maasai Beach & Resort quanto por parte do hóspede.
6. Serão consideradas efetivas apenas diárias integralmente pagas até a chegada.
7. Check-in a partir de 14h e check-out até 12h, independente do horário de entrada. (verificar)
Assim, de acordo com determinações legais em geral e, em especial, o Código de Defesa do Consumir, nas suas datas estará sujeito à cobrança de taxas e multas conforme as condições a seguir: Permite reembolso do valor pago para confirmação da reserva conforme condições abaixo:
I. CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS PARA DIAS NORMAIS:
Quando comunicado: Reembolso de:
Acima de 07 dias antes da chegada 90% do valor pago
De 05 a 07 dias antes da chegada 75% do valor pago
De 03 a 04 dias antes da chegada 50% do valor pago
De zero a 48 horas antes da chegada Não há reembolso
II. CANCELAMENTO E/OU ALTERAÇÃO DE RESERVAS PARA FERIADOS PROLONGADOS E/OU PACOTES ESPECIAIS (Concursos/Eventos na Cidade)
Quando comunicado: Reembolso de:
Acima de 29 dias antes da chegada 90% do valor pago
De 15 a 29 dias antes da chegada 75% do valor pago
De 07 a 14 dias antes da chegada 50% do valor pago
De 00 a 06 dias antes da chegada Não há reembolso
III. DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – NO SHOW
O não comparecimento no prazo de 24 horas, sem a comunicação por escrito acima mencionada, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.
IV. DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
A desistência da hospedagem após a entrada, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga. Como, também, a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro, ou, crédito em novas diárias.
Observação: Esta regra se aplica para compras realizadas diretamente com o Maasai Beach & Resort. Reservas via OTAs (Agência Online de Viagem) segue a política de cancelamento de cada OTAs. Neste caso, verificar a política da reserva
